1、负责决策客户反馈问题的处理意见并进行分配处理；2、负责公司网站及客服系统的管理与监督工作；3、负责公司产品及定制项目的测试工作的监督与检查；4、负责公司产品及定制项目现场服务的回访和品质管控；5、协助定制开发部与用户确认具体需求；6、部门内部的人员管理、绩效考核及工作职责分配。
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